スタンプができません。
どうすればよいですか？

RALLYには以下の3種類のスタンプ方法がございます。 スタンプがうまく獲得できない場合、参加しているスタンプラリーのスタンプ方法の解説をご確認ください。

  • GPS スタンプ
    • スタンプを押すボタンをタップすると、GPS を使用して位置情報を取得します。対象スポット付近にいるとスタンプが獲得できます。
  • QRコードスタンプ
    • スタンプを押すボタンをタップすると、アプリ内QRコードリーダーが起動します。スタンプ用 QRコードを読み込むとスタンプが獲得できます。
  • キーワードスタンプ
    • スタンプを押すボタンをタップするとキーワード入力画面が表示されます。入力したキーワードが、登録されているキーワードと一致しているとスタンプが獲得できます。

GPS スタンプ

対象スポットにいるにもかかわらずスタンプが上手く獲得できない場合、以下のような原因が考えられます。

位置情報の取得権限がない

GPS スタンプを行うには、位置情報の取得を許可していただく必要がございます。 スタンプを押すボタンをタップした際に表示される、位置情報の取得確認で許可を選択してください。

iPhone

iPhoneの位置情報の取得確認

Android

Androidの位置情報の取得確認

位置情報の取得確認が表示されない場合、OS やアプリの設定で位置情報の取得を拒否している可能性がございます。 再設定の方法は以下のページをご確認ください。

取得した位置情報が誤っている

位置情報の取得を許可したのにスタンプが押せない場合、取得した位置情報に誤差がでている可能性がございます。 その場合、以下の方法を試していただくことで正しい位置情報を取得でき、スタンプが獲得できる場合があります。

  • 屋外に出て再度スタンプを押すボタンをタップする
    • GPS は人工衛星を使用して位置を測位する仕組みのため、屋内施設では大きな誤差がでる場合があります
  • インストールされている地図アプリで現在地を確認した後、再度スタンプを押すボタンをタップする
    • 他のアプリで位置情報を取得すると、現在位置の取得精度があがる場合があります

QR コードスタンプ

QR コードを読み取っているにもかかわらずスタンプが上手く獲得できない場合、以下のような原因が考えられます。

カメラの利用を許可していない

アプリ内QR コードリーダーを使用するには、カメラの利用を許可していただく必要がございます。 スタンプを押すボタンをタップした際に表示される、カメラの利用確認で許可を選択してください。

iPhone

iPhoneのカメラの利用確認

Android

Androidのカメラの利用確認

カメラの利用確認が表示されない場合、OS やアプリの設定でカメラの利用を拒否している可能性がございます。 再設定の方法は以下のページをご確認ください。

推奨されている QR コードリーダーアプリで読み取っていない

QR コードを読み取っているリーダーアプリに原因がある場合がございます。 推奨されているリーダーアプリで QR コードを読み取っているか、以下のリンク先からご確認ください。

QR コードが汚れている・破損している

QR コードに汚れや破損がある場合、正しく読み取れない可能性がございます。 また、カメラとの距離が近すぎ・遠すぎないか、カメラが汚れていないかなどもご確認ください。

キーワードスタンプ

キーワードを入力しているにもかかわらずスタンプがうまく獲得できない場合、以下のような原因が考えられます。

正しいキーワードを入れていない

入力されたキーワードが間違っていないか、再度ご確認ください。

半角・全角、大文字・小文字が異なっている

入力されたキーワードが、半角・全角、大文字・小文字まで正しいかご確認ください。

全てのスタンプ方法共通

以下は全てのスタンプ方法で共通となる原因です。

ブラウザの Cookie をブロックしている

スタンプはブラウザの Cookie という機能を使用して記録されています。 Cookie をブロックしていると、スタンプ時に以下のようなエラーが表示されます。

Cokkie がブロックされています。

その場合、以下の手順でブラウザの設定を変更し、Cookie のブロックを解除してください。

iPhone で Safari をご利用の方

  1. ホーム画面から iOS の設定アプリを開いてください。

iOSの設定アプリ

  1. 下にスクロールすると「Safari」という項目があるので、それをタップしてください。

設定の Safari 項目

  1. すべての Cookie をブロック をオフに変更してください。

すべての Cookie をブロック をオフ

  1. 設定が完了したら、スタンプラリーに再度アクセスしてください。

Android で Chrome をご利用の方

  1. Chrome の画面上にあるアドレスバーにある「鍵アイコン」をタップしてください。

アドレスバーの鍵アイコン画像

  1. タップするとメニューが表示されるので、次は「Cookie」をタップしてください。

メニューの Cookie 項目

  1. サードパーティの Cookie をブロックする をオフに変更してください。

サードパーティの Cookie をブロックする をオフ

  1. 設定が完了したら、スタンプラリーに再度アクセスしてください。