参加者向けガイド
よくあるトラブル
スタンプができません。どうすればよいですか？
RALLYには以下の3種類のスタンプ方法があります。 スタンプがうまく獲得できない場合、参加しているスタンプラリーのスタンプ方法の項目をご確認ください。
- 位置情報スタンプ
- スタンプを押すボタンをタップすると、GPS を使用して位置情報を取得します。対象スポット付近にいるとスタンプが獲得できます。
- QRコードスタンプ
- スタンプを押すボタンをタップすると、アプリ内QRコードリーダーが起動します。スタンプ用QRコードを読み込むとスタンプが獲得できます。
- キーワードスタンプ
- スタンプを押すボタンをタップするとキーワード入力画面が表示されます。入力したキーワードが、登録されているキーワードと一致しているとスタンプが獲得できます。
位置情報スタンプ
対象スポットにいるにもかかわらずスタンプが上手く獲得できない場合、以下のような原因が考えられます。
位置情報の取得権限がない
位置情報スタンプを行うには、位置情報の取得を許可していただく必要があります。 スタンプを押すボタンをタップした際に表示される、位置情報の取得確認で許可を選択してください。
iPhone をご利用の方
Android をご利用の方
位置情報の取得確認が表示されない場合、OS やアプリの設定で位置情報の取得を拒否している可能性があります。
位置情報の取得の許可をする方法は、以下のドキュメントをご確認ください。
取得した位置情報が誤っている
位置情報の取得を許可したのにスタンプが押せない場合、取得した位置情報に誤差がでている可能性があります。 その場合、以下の方法を試していただくことで正しい位置情報を取得でき、スタンプが獲得できる場合があります。
- 屋外に出て再度スタンプを押すボタンをタップする
- GPS は人工衛星を使用して位置を測位する仕組みのため、屋内施設では大きな誤差がでる場合があります
- インストールされている地図アプリで現在地を確認した後、再度スタンプを押すボタンをタップする
- 他のアプリで位置情報を取得すると、現在位置の取得精度があがる場合があります
QRコードスタンプ
QRコードを読み取っているにもかかわらずスタンプが上手く獲得できない場合、以下のような原因が考えられます。
カメラの利用を許可していない
アプリ内QRコードリーダーを使用するには、カメラの利用を許可する必要があります。 スタンプを押すボタンをタップした際に表示されるカメラの利用確認で、許可を選択してください。
iPhone をご利用の方
Android をご利用の方
カメラの利用確認が表示されない場合、OS やアプリの設定でカメラの利用を拒否している可能性があります。
カメラの利用を許可する方法は、以下のドキュメントをご確認ください。
推奨されているQRコードリーダーアプリで読み取っていない
QRコードを読み取っているリーダーアプリに原因がある可能性があります。
推奨されているリーダーアプリでQRコードを読み取っているか、以下のドキュメントをご確認ください。
QRコードが汚れている・破損している
QRコードに汚れや破損がある場合、正しく読み取れない可能性があります。 また、カメラとの距離が近すぎる、もしくは遠すぎていないか、カメラが汚れていないかなどもご確認ください。
キーワードスタンプ
キーワードを入力しているにもかかわらずスタンプがうまく獲得できない場合、以下のような原因が考えられます。
正しいキーワードを入れていない
入力されたキーワードが間違っていないか、再度ご確認ください。
半角・全角、大文字・小文字が異なっている
入力されたキーワードが、半角・全角、大文字・小文字まで正しいかご確認ください。
全てのスタンプ方法共通
以下は全てのスタンプ方法で共通となる原因です。
ブラウザの Cookie をブロックしている
スタンプはブラウザの Cookie という機能を使用して記録されています。 Cookie をブロックしている場合、スタンプ時に以下のようなエラーが表示されます。
その場合、以下の手順でブラウザの設定を変更し、Cookie のブロックを解除してください。
iPhone で Safari をご利用の方
- ホーム画面から iOS の設定アプリを開いてください。
- 「Safari」をタップしてください。
- 「詳細」をタップしてください。
- プライバシーの「すべての Cookie をブロック」をオフに設定してください。
- 設定が完了したら、スタンプラリーに再度アクセスしてスタンプの獲得をお試しください。
Android で Chrome をご利用の方
- Chrome の画面右上にあるその他アイコンをタップしてください。
- 「設定」をタップしてください。
- 「サイトの設定」をタップしてください。
- 「デバイス上のサイトデータ」をタップしてください。
- 「デバイス上のサイトデータ」 をオンに設定してください。
- 設定が完了したら、スタンプラリーに再度アクセスしてスタンプの獲得をお試しください。
