スマートフォンやブラウザの設定が正しく行われていない場合、スタンプが正しく保存されません。
スタンプが消失した場合、以下の原因が考えられます。正しい設定になっているか確認し、再度スタンプラリーにアクセスしてください。
コードスキャナーを使用している （iPhone のみ）
iPhone をご利用の場合、コントロールセンターから使用できる「コードスキャナー」は使わないでください。
「コードスキャナー」を使用した場合、スタンプの履歴が正しく保存されません。
QR コードを読み取る際には、標準のカメラアプリから読み取ってください。
プライベートモードでのアクセス
プライベート・シークレットモードがオンになっていると、スタンプ履歴が保存されません。
オンになっていないか確認する方法については、以下をご確認ください。
iPhone で Safari をご利用の方
- Safari の画面下にあるメニューから「四角が重なったアイコン」をタップしてください。
- タップするとタブの一覧画面が表示されるので、画面下にある文字が「プライベート」になっていないことをご確認ください。
- プライベートになっている場合は、文字横にある矢印ボタンからプライベート以外の項目に切り替えてください。
- 設定が完了したら、スタンプラリーに再度アクセスしてください。
Android で Chrome をご利用の方
- Chrome の画面上にあるアドレスバーに、「帽子とメガネのアイコン」が表示されていないことをご確認ください。
- 表示されている場合は、赤枠で囲われた部分をタップして通常モードに切り替えてください。
- 設定が完了したら、スタンプラリーに再度アクセスしてください。
履歴や Cookie の削除
スタンプはブラウザの Cookie という機能を使用して記録されています。
Cookie を消去したり、ブラウザの閲覧履歴を消去すると、スタンプも消えてしまいます。
スタンプラリー参加中は、ブラウザの Cookie や閲覧履歴を削除しないでください。
非推奨ブラウザでのアクセス
サポートしていないブラウザアプリや、アプリ内ブラウザでアクセスすると、スタンプの履歴が正しく保存されない可能性がございます。
iPhone をご利用の場合は「Safari」を、Android をご利用の場合は「Chrome」を使用してスタンプラリーにアクセスしてください。
なお、Twitter、Facebook、Line などの SNS アプリや、推奨していない方法で QR コードを読み取った場合、非推奨ブラウザでアクセスしている可能性がございます。
スタンプが消えてしまう可能性があるため、必ず対応ブラウザで開き直してください。
QR コードの読み取り方法
QR コードの読み取り方法によっては、スタンプの履歴が正しく保存されない可能性がございます。
推奨する QR コードの読み取り方法は以下のページをご確認ください。